배송정책

선물포장

저희 아스티에 드 빌라트는 프랑스 본사와 동일한 포장방법으로 습지, 종, 리본과 함께 포장하여 출고되고 있으며, 기본 포장 외에 따로 선물포장은 제공드리지 않고 있습니다.
단, 쇼핑백 필요하신 경우 주문 시 배송메시지 란에 쇼핑백 요청 남겨주셔야 동봉하여 출고드리니 참고 부탁드립니다.

배송비

기본 배송료 3,300원 / 150,000원 이상 구매 시 무료배송 / 제주, 도서지역 별도 추가 비용이 발생됩니다.
제주, 도서지역 주문 시 추가로 발생하는 배송료는 착불로 청구됩니다.

배송기간

배송기간은 입금 확인된 후 공휴일/일요일을 제외한 2~4일 정도가 소요됩니다.

입고지연 상품, 주문량이 많은 상품, 택배사의 사정의 따라 1~2일 이상 더 소요될 수 있습니다.

연휴 (명절, 연말연시, 휴가 등)에는 배송일정이 지연되오니 고객센터로 문의 부탁드립니다.

교환 반품 안내

파손제품의 경우 상품 수령 후 24시간 이내 파손 제품에 한해서 반품 및 교환이 가능합니다.

교환/환불은 불량제품 또는 오배송에 대해서만 진행 가능하며, 배송 완료 후 7일 이내에 가능합니다.

아스티에 드 빌라트 제품은 장인의 손끝에서 일일이 빚어 만든 덕분에 제조 공정상 제품마다 표면이 매끄럽기보다는 굴곡이 있으며,

흰 에나멜 아래로 불규칙하게 갈색 점토가 드러나거나, 투명한 기포가 보이는 등, 세라믹 작품의 정통성을 불어 넣어주는 요소들이 있습니다.

이는 정상 제품이며, 해당 현상은 불량이 아니므로 신중한 구매 부탁드립니다.

교환/반품 가능 대상 : 제품의 불량 / 주문 제품이 아닌 다른 제품이 발송된 경우
신청 방법 : 교환 및 반품 전 반드시 게시판 또는 고객센터로 먼저 접수해 주셔야 합니다.
보내실 곳 : 서울시 용산구 이태원로 49길 13 아스티에 드 빌라트 / TEL 02-3446-4322
문의: 아스티에 드 빌라트 / TEL 02-3446-4322
모든 교환/환불 요청 건은 제품 확인 후 반품 처리가 완료되며 최대 3주 소요될 수 있습니다.
제품 반품 시 한진택배를 통해 제품 발송 부탁 드립니다.

교환/반품 회수(배송) 비용

상품의 불량/하자 및 구매 계약 내용과 다른 경우 해당 상품 회수(배송)비용은 무료이나,

그 외의 경우 택배비는 고객님 부담입니다.

교환/반품 불가안내

고객님이 상품 포장을 개봉하여 사용되어 상품의 가치가 훼손된 경우
고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우 (택, 바코드 제거, 사용흔적 등)
교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우
교환/반품 미접수 후 상품을 보내실 경우 반송 처리될 수 있으니 반드시 신청해주세요.
사이즈 불만 및 단순변심으로 인한 교환, 환불은 불가하오니 신중히 구매 부탁드립니다.
아스티에 드 빌라트 제품은 파리 아틀리에에서 장인의 손끝에서 일일이 빚어 만들어진 덕분에 제품마다 표면이 매끄럽기보다는 굴곡이 있으며,
흰 에나멜 아래로 불규칙하게 점토가 드러나거나, 투명한 기포가 보이는 등, 아스티에 드 빌라트 작품만의 정통성을 불어 넣어주는 요소들이 있습니다.
이러한 요소들로 인한 교환 및 반품 불가한 점 구매에 참고 부탁드립니다.

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